Chính sách bảo hành

Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn bảo quản và sử dụng để trải nghiệm sản phẩm của Dans la Peau một cách tốt nhất.

Theo tiêu chuẩn của Dans la Peau, các sản phẩm được làm từ da thật nên được chăm sóc định kì mỗi 3 tháng .

Phạm vi bảo hành :

• Phụ kiện: Đồng xỉn màu, đứt gãy, nút bị bung ra..
• Thành phần khác: Chỉ may bị đứt, bong keo…
• Các trường hợp trong phạm vi này quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí. Thời gian bảo hành từ 07-10 ngày (không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ, tết)

Các trường hợp loại trừ, không bảo hành:

• Tác động ngoại lực: bề mặt da bị biến đổi do phải chịu tải nặng hoặc da bị co kéo, cắt, ma sát mạnh, bẻ gãy…tạo thành các vết cắt, thủng lỗ, trầy xước quá sâu, vết rách...
• Tác động của nhiệt và môi trường: bề mặt da bị biến đổi do chịu tác động của nhiệt như bị phơi nắng, đốt cháy hoặc bị ngấm, ngâm nước quá lâu; độ ẩm môi trường quá cao hoặc do bản thân từ người dùng có mồ hôi muối làm nổ/biến đổi bề mặt da.
• Tác động của thời gian: bề mặt da qua quá trình sử dụng sẽ chai bóng và chuyển màu, đậm dần theo thời gian nên không làm lại như hàng mới được.
• Lưu ý: các dịch vụ này không liên quan đến các chương trình ưu đãi khác và có phí vận chuyển

Quý khách vui lòng lưu ý:

• Khi gửi sản phẩm bảo hành, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm bao gồm dust bag, và quấn màng co/ túi zip và xốp hơi để đảm bảo sản phẩm không bị ngấm nước/ chất lỏng, va đập trong quá trình vận chuyển.
• Dans la Peau sẽ chịu chi phí liên quan đến vận chuyển đối với sản phẩm hư hỏng do lỗi sản xuất.
• Quý khách vui lòng sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, có bảo hiểm hàng hóa. Dans la Peau sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm bị mất, bị giao sai do lỗi của bên vận chuyển.
• Địa chỉ bảo hành: số 13 Nguyễn Cừ, Phường Thảo Điền, TP. Thủ Đức, Hồ Chí Minh.