Chính sách đổi hàng

Dans la Peau chấp nhận đổi sản phẩm trong đơn hàng của quý khách hàng và quý khách hàng có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm thay thế khi gặp các vấn đề sau:

• Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi dây khóa kéo, đứt chỉ may...
• Không đúng sản phẩm quý khách yêu cầu (sai màu, sai mã sp, …)
• Hư hỏng: sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi hàng :

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm được Dans la Peau xác nhận đã mua tại cửa hàng hoặc website của Dans la Peau
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi Dans la Peau xác nhận đồng ý đổi trả sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0934655309 | 0983171104 | 0902801083